本报讯 近年来，山东省临朐县将信访工作作为重要的民生工作抓紧抓实，坚持“排、解、督、控”四字工作法，常态化治理重复信访、化解信访积案，用心、用力、用情解决群众实际困难，切实维护好群众合法权益，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。一季度，群众满意率达97.08%。
底数全面“排”。全面排查2020年以来信访系统登记受理的信访事项，重复信访事项逐一比对核实，查清未彻底化解信访事项的底子，今年共梳理排查163起，全部落实县镇两级领导干部包靠。各涉案单位按照“三不限三重新”要求，对每起信访事项的起因、处理过程重新核查，切实把积案形成的来龙去脉查清、查透、查明白，真正找准问题解决的关键点。
问题集中“解”。创新实行专班机制攻坚积案。县级由“四大班子”主要负责同志和公检法“三长”组建化解指导专班，即时调整优化解决方案；镇级由党工委书记牵头组建攻坚专班，负责化解措施落实；公检法司等部门抽调专人组建法律支持专班，为疑难复杂问题提供法律支持，已推动12起积案得到有效解决。
进展分级“督”。县信访工作联席会议办公室每天调度进展、每周汇总整体推进情况；县委、县政府分管负责同志随时调度具体案件化解进展；县委主要负责同志坚持每周至少调度一次，即时协调解决化解过程中的困难和问题。今年以来已集中调度4次、现场督促指导23次。
增量日常“控”。坚持“减存控增”并举，力促初次信访“一次办好”，办理时限方面，落实“730”办理要求，7天内受理、30天内办结，比《信访工作条例》规定时限压缩一半；办理质量方面，实行处理意见预审和评判性听证等制度，确保群众诉求按照“三到位”要求得到妥善解决。截至目前，初信初访一次性化解率93.8%，将大量矛盾纠纷解决在了初始阶段。
