邮储银行让金融服务“零距离”

　　“请拿起话筒，呼叫远程柜员为您办理业务。”邮储银行浙江舟山市分行营业部的引导员近期一直在说这句话，客户在支持远程视频服务的自助设备上呼叫远程柜员，请求接通后，远程柜员就与客户建立了音视频通讯连接。引导员通过视频核实客户的相关信息，指导客户操作，并远程为客户进行业务授权，最终引导客户完成业务办理。这就是邮储银行舟山市分行推出的最新服务模式——“云柜”模式。

　　为充分推进金融科技应用，更好地适应客户需求变化，邮储银行舟山市分行试点接入了全国统一的“云柜”系统，继而推出了这款新型服务模式。“云柜”模式是指借助视频交互技术，通过“客户现场操作＋坐席远程操作”相结合的方式，实现传统柜面业务远程集中作业的运营模式。将专业化服务能力向前端渠道灵活投射，达到客户体验“零距离”。