打“不满意”系统就没反应，只有“满意”才可提交？近期，有媒体报道，某省的统一政务服务平台存在评价系统“选择性失灵”现象，群众选择一星、二星评价时无法提交，只有三星及以上才能成功。更讽刺的是，即使提交成功，显示的评价人数和综合评级得分也纹丝不动。群众打差评就失灵，本质是掩耳盗铃，既解决不了群众实际问题，还会堆积民怨，最终可能失了民心。

　　政务服务不是“面子工程”，评价系统更不该沦为形式化的摆设。针对当前暴露的问题，必须严肃调查、立行立改，既要修复原有技术漏洞，更要进一步强化管理，纠正“唯好评”的服务理念偏差。须知，政务服务的初心在于解决问题而非制造假象，唯有真正畅通民意渠道，敢听真话，能办实事，才能赢得群众的信任与支持。

　　这正是：

　　政务评价假失灵，形式摆设丢民心。

　　修补漏洞强管理，纠偏求实显诚意。

　　文@半山