如今许多商家依靠网络获客，消费者则跟着好评走。在利益驱使下，一些商家开始使用不正当竞争手段，对于好评的追求超出客观，甚至走上极端。各种“注水”评价频频出现，对消费者、商家和平台，都不是好事。

　　解决“注水”评价问题，不能只依靠商家自律和消费者投诉，平台有责任优化相关机制，搭建起二者之间的信任桥梁。一方面，可以充分发挥大数据作用，筛选出缺乏具体细节、内容空洞的评价，加强识别历史评价雷同的账号，及时下架虚假或“注水”评价。另一方面，在对入驻商家的考核上，不能停留在星级评价的表面，为消费者推荐真正的优质商家才是目的。在推荐榜单排序上，平台要综合店铺实际情况以及顾客真实评价，优先推荐真正优质的商家，让竞争回归有序。