2024年11月20日
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消费者敢于维权是好事

王雷

农民日报 | 2024年11月20日 王雷

  在这起由交易费引发的争议中,正是由于对土豆交易费提出异议的消费者坚持向商家要一个解释,才会有当地市场监管部门出面,将收费背景和有关规定“摊开”来说的后续发展,也借此契机做了一次公开科普,避免这类矛盾再发生。

  许多消费纠纷源于消费者对自身权益不够了解,或是在被侵权时不敢维权、不愿维权,放纵商家越来越肆无忌惮,让更多消费者“踩坑”。多一些敢于说不的消费者站出来维权,对商家是一种督促,对消费秩序也是一种维护。大家不妨也多一些较真,对消费细节存在疑问时,完全可以亮明态度,要求花个“明白钱”。当然,维权也要注意方式方法,要注意沟通方式,防止矛盾升级,必要时可以及时向市场监管部门举报投诉,推动问题妥善解决。