今年以来，安徽省肥西县严店镇落实信访法治化工作要求，坚持依法依规及时就地化解信访矛盾，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

　　坚持用“预防”减访。该镇引入12345热线预警机制，实行信访隐患动态排查，组织网格员、群防群治力量常态化开展排查矛盾纠纷与风险隐患，及时处理苗头性、倾向性问题。充分发挥镇村公共法律服务站（点）法律服务水平，推进镇综治、矛调、司法工作机构规范运行，预防化解容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾隐患。

　　坚持用“法治”赋能。该镇按照“五个法治化”要求，精准规范办理“线上+线下”信访事项，积极落实热情接待、依法登记受理办理等基本要求。对群众反映的问题准确依法分类和研判，明确职责及时跟踪督办，形成闭环办理。确保群众的诉求依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的信访法治化工作格局。

　　坚持用“宣传”聚力。该镇做实《信访工作条例》等法治宣传，邀请专业法律人士为镇干部和村民代表讲解信访条例、合法信访途径等知识，增强群众对信访法治化的理解和认识。镇领导班子通过接访、约访等方式，做好政策解释和思想疏导。

　　2024年至今，该镇受理办理群众反映问题80余件，办理反馈12345热线问题1861条，就地解决大小矛盾、小纠纷230余件。