新润智能售后在石家庄市新安镇秦家庄村田间为故障农机提供服务　张洋/摄影

　　本报讯（记者　张洋）2025年“三夏”时节，河北省的田野间麦浪翻滚，一片繁忙景象。在这场关乎粮食丰收的关键战役中，新润智能科技有限公司（以下简称“新润智能”）积极响应，凭借专业的售后服务团队和高效的技术支持，为河北省“三夏”农业生产提供了坚实的保障。

　　新润智能作为一家专业从事车用空调系统及空调换热器模块研发、制造、销售及服务的企业，在行业内拥有较高的知名度和良好的口碑。公司自成立以来，始终秉承“为满足客户而全力以赴”的服务理念，致力于为客户提供高品质的产品和优质的服务。此次支援河北省“三夏”售后服务，展现出了企业的社会责任感和专业实力。

　　为了确保“三夏”期间农机设备的正常运行，新润智能提前部署，组建了一支专业的售后服务团队。团队成员均具备丰富的技术经验和专业知识，能够快速准确地诊断和解决设备故障。在“三夏”开始前，售后服务团队就对可能出现的故障进行了全面的预判，并准备了充足的零配件，确保在接到客户维修电话后能够迅速响应。

　　在“三夏”期间，新润智能的售后服务人员派出8人，分成4组，驻扎河北省，他们深入田间地头，为农机手提供现场技术支持和维修服务。他们不畏酷暑，不辞辛劳，只要农机手有需求，就会第一时间赶到现场。无论是设备的日常保养、故障排除，还是紧急维修，新润智能的售后服务人员都能够高效完成，确保农机设备在最短的时间内恢复正常运行。

　　在石家庄市新安镇秦家庄村，一台联合收割机的空调突发故障，无法正常作业。农机手心急如焚，立即拨打了新润智能的售后服务热线。接到电话后，售后人员迅速响应，派遣最近的一组队员赶赴现场，售后服务人员迅速展开维修工作，不到一个小时，故障就被排除，联合收割机重新投入作业。农机手对新润智能的售后服务赞不绝口：“新润智能的服务真是太及时了，要是没有他们，我这收割机还不知道要耽误多长时间呢，感谢他们为我们的‘三夏’生产保驾护航。”

　　新润智能售后团队负责人告诉记者：“除了现场维修服务，新润智能还通过热线电话、在线客服等方式，为农机手提供远程技术支持。农机手在作业过程中遇到任何问题，都可以随时拨打热线电话或通过在线客服进行咨询。我们的技术专家会第一时间给予解答和指导，帮助农机手解决问题。这种线上线下相结合的服务模式，大大提高了服务效率，为农机手提供了更加便捷的服务体验。”

　　此外，新润智能还注重对农机手的培训工作。在“三夏”开始前，公司组织了多场农机手培训活动，向农机手传授设备的操作、维护和保养知识。通过培训，农机手们不仅提高了操作技能，还增强了设备维护意识，有效减少了设备故障的发生。