广东省云浮市云安区石城镇积极统筹协调各方力量参与信访化解工作，运用重视到位、研判到位、配合到位、跟踪到位的“四到位”工作模式做好新时代信访工作。

　　2023年初，石城镇云雾山村林某德反映集体山场被破坏，要求恢复原貌。石城镇党委政府联合区信访局、区委政法委、区司法局、区农水局、区公安局等部门成立工作组，制定化解方案，并到山场走访，实时答疑解惑。工作组通过与村民小组长、外出乡贤及“两代表一委员”多方沟通协调，解决了林某德的诉求，于2023年7月初达成一致并签订协议书，最终各方握手言和。在信访事项调处上，石城镇信访工作联席会议牵头抓总，对每件案件全面梳理，深入分析、研判细节、寻找症结，实行“挂图作战”，并落实一个工作小组，一套化解方案，切实提高信访事项化解的精准性、实效性，确保信访案件研判到位。信访案件办结后，镇信访工作人员及时开展电话回访、上门回访，用真情回访打开群众心结，让暖心回访变“口服”为“心服”。

　　石城镇党政领导班子定期听取信访工作汇报，为全镇信访工作定方向、指路子，促进多方力量参与人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调和权益保障通道，全心全意为民办实事解民忧，群众满意率持续提升。