“我们在外打工，家里老人不会转账，不会用微信，每个月要从村里到镇上的学校给孙子交生活费，来回两三个小时。”湖南省凤凰县黄丝桥中学的学生家长吴某听说通过农行掌上银行就可以完成每月一次的生活费缴纳，感慨道：“农行的服务，与农村更近了，与农民更亲了！”
为打造更便捷高效的金融产品和服务体系，将数字化经营战略和湘西当地经济、民生深度融合，湘西农行细分便民生态场景，构建个性化、定制化服务方案，给功能“加码”，让服务“直达”。通过打造“智慧校园”“智慧医疗”“智慧旅游”等金融服务场景，农行湘西分行为建设宜居宜业乡村提供便捷金融服务。
该行深耕校园，打造出线上线下一体化的学校服务生态圈。把学生校内缴费项目在“智慧校园”平台进行整合，让超6万学生享受移动金融、线上教学等服务。运用“科技+金融+医疗”服务模式，以医院智能管理系统为基础，运用科技手段，既缓解医院窗口排队现象，又极大地提升了群众就医手续办理效率。截至目前，湘西农行构建了政务、民生、校园、医疗、教育等场景金融72个，群众通过农行掌银缴费超118万次，金额超4亿元，惠及湘西百姓达10万余人。
