广东省云浮市云安区都杨镇加强和改进人民信访工作，进一步明确职责要求，用心用情做好信访工作，解决群众的急难愁盼问题，让人民群众切身感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护。
为更好地做好信访工作，都杨镇不定期组织全体干部职工学习《信访工作条例》，不断加强和改进人民信访工作。
将群众难题摆在明处，用心用力。都杨镇始终把信访群众的利益放在第一位，用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众。在办理王旭东信访事项时，都杨镇联合区信访局、区委政法委、区司法局、云浮市公安局云安分局、区交通局、区教育局、区自然资源局、区民政局等部门组成工作组，解决了其住房、孩子上学、基本生活保障问题，赢得了信访人的信任和好评。
将“三催”方法落在实处，稳扎稳打。为提升信访工作的质量和效率，根据“千镇行”等有关工作要求，都杨镇实施“三催”工作法。信访事项到达后第一时间告知包案领导，催责任领导全面走访调查，了解反映问题是否属实；在第三、第四周，催责任领导约信访人沟通，提出解决办法；在第五、第六周前，催责任领导冲刺解决信访事项。据统计，截至目前，都杨镇共使用“三催”工作法督促包案领导解决初信件21件。
