近日，河北省雄安新区雄县朱各庄镇的王女士来到镇群众工作中心寻求帮助。原来，她和前夫刘某因感情不和于2019年离婚，经法院判决，1岁的孩子由刘某抚养。但刘某再婚后，将孩子交给爷爷奶奶照看，还一直不给孩子上户口，导致孩子无法正常上幼儿园。
王某想通过诉讼解决孩子抚养问题。镇群众工作中心的乡贤老梁，先从情、理、法角度分别为刘某进行分析，然后在与派出所进行沟通交流的同时，老梁又多次找到刘某，引导其认识到自身错误。通过老梁耐心细致的协调,刘某把孩子户口落在了自己名下，并约定王女士每周可以探视孩子两次。
这样的调处，只是朱各庄镇化解基层矛盾的一个缩影。近年来，该镇全力打造群众工作中心，组织知名乡贤、纪检监察、司法援助等精干力量进驻群众工作中心，引入法律咨询、心理疏导、志愿服务等社会力量，按需联合接访，力争从源头上预防矛盾纠纷，及时将各类矛盾纠纷消灭在萌芽状态，确保辖区内经济社会大局和谐稳定。
为了更好地化解基层矛盾，朱各庄镇还制定了一套以“情、听、阅、辨、悟、息、结、转”为流程的“八字”工作法，实行“亲情化”调解方式，精心打造朱各庄镇“暖心工程”，做到群众来访渴了有茶水，热了有空调，累了有沙发。同时，印发信访工作满意度调查问卷，发现问题立行立改，确保群众满意。
