“我们的血汗钱终于讨回来了，可以安心过年啦！”12月4日，湖北省荆门市掇刀区麻城镇信访人杨某、苏某将书有“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗送到掇刀区信访局。
杨某、苏某在外地务工，拖欠的工资多年追讨未果。他们抱着试一试的想法，回到家乡找信访部门寻求帮助。掇刀区信访局召开联席会议，集中研判，明确了责任单位和化解路径，并迅速组建专班赴事发地。经过沟通协调，形成了工资支付方案。
今年以来，掇刀区针对各类矛盾，强化源头治理，完善了信访工作联席会议、“四级联调”信访化解、“一县一码”诉求表达、矛盾纠纷全面排查机制的“四位一体”源头治理工作体系，推动了积案和复杂案件的化解。区、镇（街道）两级联席会议协调解决疑难复杂信访案件210余件，区党政主要领导带头接待上访群众20批50余人次。荆门市副市长、荆门高新区党工委书记、掇刀区委书记周俊杰带头包保“钉子案”“骨头案”，在处理一起长达数十年的积案中多次带案下访，最终案结事了。
“长坂坡路和深圳大道交会处路面一井盖破损，有安全风险，建议处理一下。”前不久，群众通过“一县一码”在网上提出建议。掇刀区信访局第一时间联系区城管局，当天更换破损的井盖。掇刀区实行信访事项接诉即办、快接快办，倡导快办3天办结，简办15天内办结。
掇刀区聚焦源头管控，越级访及重复访均呈逐年下降趋势。今年以来，该区各镇（街道）初信初访化解率达90%以上，重复信访占比呈下降趋势，群众满意率达98%以上。
