本报讯（农民日报·中国农网记者 王帅）为提升村（社区）政务服务工作水平，推进政务服务标准化、规范化、便利化，黑龙江尚志市苇河镇依托村级及便民服务站首创“镇村两级帮办工作法”，为农村政务服务标准化积累了实战经验。
为筑牢服务基础，由镇、村（社区）两级干部兼任帮办员，使村级便民服务站有充裕力量开展为民服务。针对尚志市市级通办109项政务服务事项和乡镇80项政务服务事项，明确镇、村两级帮办员分类帮办、上门服务、微信代办、咨询解答、代为取件等工作职责，让群众坐下来，干部跑起来。两级帮办员由镇政府统一组织考核，受理相关投诉举报问题，年末排名公布考评结果。同时，建立村（社区）便民服务站帮办代办首问负责、首办负责、一次性告知、限时办结、满意度评价、责任追究等工作制度，保证帮办工作帮出成效。
为进一步优化工作举措，有效服务群众，尚志市建立两级帮办员代为受理制度，网办政务服务事项可在村（社区）服务站帮办员指导下申请办理；也可将材料转至镇级帮办员，由镇级帮办员帮助录入申请办理。镇政府制定村（社区）便民服务站事项受理清单，分别制定公共服务事项、行政审批事项、网办事项、高频证明事项清单，明确各项业务的受理要件、办理渠道、办理时限等，及时向群众发布，有效解决了传统政务服务方式不接农村地气的问题，进一步推进了政务服务运行标准化、便利化，打破了服务群众、企业办事“最后一米”。
