多元化解机制开通服务为民快车道

　　近年来，安徽省阜阳市太和县赵集乡落实“一站式”多元矛盾化解工作机制，全面助力开通服务为民快车道。

　　该乡地处城乡接合部，涉及征地拆迁、铁路护路等历史遗留问题，以构建“党建+信访”工作体系为抓手，建立健全矛盾化解绩效考核实施细则，强化信息报送、联动调处、交办督办、跟踪反馈等。同时依托乡、村综治中心，建立矛盾纠纷多元化解“一站式”服务体系。为畅通群众诉求，每户发放便民服务卡，群众通过电话就可咨询或预约，小卡片为解决群众急难愁盼问题开通了“快车道”。为有效化解信访问题，实行党政领导值班、定期约谈、带案调查等多种措施，通过思想疏导、政策解释、困难帮扶等方式化解问题。以网格为单元，每日落实“零报告、日通报”制度，排查、上级交办等事项由乡党政领导签批后交办相关单位，强化领导包案，落实专班办理，清单化、闭环式推进，落实“回访”机制，防止案件“倒流”。全乡聘用57名“和事佬”调解员。全面推行“网格+积分”乡村治理模式，由村民代表大会审议通过“积分制”实施方案，由村“五老”人员担任评分队员，积分创新之举使群众思想在潜移默化中悄然变化，增强了群众参与基层治理的自觉性和主动性。