信访工作切实关系到人民群众切身利益，是反映社情民意的晴雨表。
今年以来，湖南省湘西州泸溪县围绕推进《信访工作条例》实施一周年活动走深走实，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，健全信访工作长效机制，对初次信访问题，充分结合三调联动法（人民调解、行政调解、司法调解）和县、乡信访工作联席会议机制，实行初信初访矛盾纠纷排调“三三制”，即乡镇、部门、村、组、股室，初访初调矛盾纠纷至少三次，乡镇、部门主管主调矛盾纠纷至少二次，县信访工作联席会议联动联调至少一次，带着强烈的政治责任和对人民群众的深厚感情把送上门来的群众工作做好做实、做到群众心坎上，保证诉求合理的解决问题到位，生活困难的帮扶救助到位。
综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，严格规范初信初访办理程序，增强办理时效，切实提高一次性化解率和群众满意率，坚持以“案结事了、事心双解”为根本化解标准，提高化解质量，有效降低重复信访。1-10月份，全县接待初次信访问题218件次，化解174件，化解率79.81%；接待重复信访问题35件，重复件同比下降48.61%，依托“三三制”工作方式，形成县乡村三级联动、统筹协调、齐抓共管的“大信访”工作格局。
