本报讯 近年来，山东省济南市济阳区垛石街道立足“小事不出村、大事不出镇”，着力在化解信访案件上想办法、闯新路、出新招，创新建立“垛么有理”大家评机制，蹚出了新时代基层社会治理新路径。
该街道一方面强化关口前移，听民声、察民意，确保苗头隐患及时发现。按照“1+1+6+X”模式，在每个村（社区）分别明确1名首席接访员为召集人、1名乡村振兴专员为联络员，发动不少于6名乡贤和多名乡贤、法律顾问等，选聘评理说事员1126名，组建“垛公正评理团”。另一方面强化流程再造，即时转、高效办，确保矛盾纠纷快速调处。在街道、管区、村三级综治中心设立帮办平台，开设“帮办直通车”，为办事群众提供便捷服务。今年以来，累计在各党支部、小番茄交易市场等公共区域设立评理说事点35个，在济滨高铁、大北环清障工作沿线等矛盾纠纷多发、易发地设立流动平台46个，在院内屋里、田间地头召开群众评理会90余次，解决矛盾纠纷120余件。
同时，该街道强化管理，紧盯进度、抓评比，确保治理效能持续提升。坚持“矛盾纠纷无大小、受理过程全公开”，建立台账式销号管理制度，完善纠纷调处“备忘录”，直至办结销号。通过调查问卷等手段，让受访当事人对调解过程、调解结果满意度进行打分，打分结果作为首席接访员、各接访单位部门评星定级的重要依据，持续提升基层社会治理效能。
