黑龙江省汤旺县信访局将“诚信”放在首位，让广大访民相信信访部门，学习借鉴“枫桥经验”，推动信访积案源头治理。汤旺县连续两年创建全国“三无”县区，大量信访问题处理在基层、控制在县内。
领导重视，把群众事当“家事”。汤旺县委、县政府把信访维稳作为全县重中之重工作来抓，构建了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，把群众的难事当作全县的“家事”。
和声细语，把来访群众当“亲人”。汤旺县信访局严格要求开门接访的信访干部要像对待自己的亲人一样对待信访人，让群众感受到家一样温暖、亲人一样和蔼，并建立首接负责制，谁接访谁负责，即负责协调、负责督办、负责跟踪、负责回访、负责结案。
纠纷调处，让群众把网格当“娘家”。充分发挥两镇综治中心和社区综治服务站的作用，发挥社区网格的优势，采取“地毯式”“拉网式”的矛盾纠结排查，近两年来共在网格内化解矛盾纠纷300多件次，得到了广大社区群众的信任和认可。
化解积案，做群众的“贴心人”。汤旺县一直把重复访、积访、老访作为案件化解的重中之重，近两年来采取多方联动、精准把脉、对症下药、真情感化等方式，共化解10年以上的积访案件21件，信访群众满意度不断提高。
