在学习推广“枫桥经验”60周年、“浦江经验”诞生20周年的当下，在推动信访工作与基层社会治理深入融合发展过程中，黑龙江省鹤岗市信访局坚持把自上而下的“浦江经验”和自下而上的“枫桥经验”并行起来，把干部主动下沉服务和强化群众自治活力结合起来，形成了互为补充的闭环体系，产生了“1+1>2”的喜人成果。
治国有常，利民为本。鹤岗市信访局真诚倾听群众诉求，真情关心群众疾苦，当好群众的“暖心人”。学府百顺园是鹤岗市“有名”的烂尾楼，由于开发单位资金断链，仅建设1年多时间就停工了，导致回迁居民群体常年多次上访。鹤岗市信访局将该信访问题纳入市级领导包案范围，主管市级领导多次实地考察、接访下访，理清了来龙去脉，并与相关职能部门共同研究确定解决续建难题办法。目前，施工单位已经全面进场施工，续建工作正在有序开展，历时多年的涉及380余户居民的信访积案有望在近期得到彻底解决。
聚焦“烂尾楼”这一居民非常关心关注的热点问题，鹤岗市信访局举一反三、以点带面，系统整治了4个房地产领域“烂尾楼”，圆了将近800户居民幸福“安家梦”，更好地践行了“枫桥经验”，同时将“浦江经验”落到实处。
鹤岗市信访局深入推动落实“11445”施工路线图，积极开展“枫桥经验”“浦江经验”本土化实践，总结提炼了绥滨县“1+4”涉法涉诉信访联动工作模式、萝北县名山镇“11223”信访维稳工作模式、兴安区锦绣社区“五邻”工作法等经验和做法，尤其是“萝北实践”在全省宣传推广，扎实推进了乡镇（街道）信访联席会议机制建设。
