本报讯（徐玲 农民日报·中国农网记者 陈兵）近日，江苏省连云港市东海县石榴街道埝河村有村民向“村民议事室”反映，自家门前下水道无法排水导致道路泥泞，时常有路人滑倒。了解情况后，“村民议事室”立即将此事反映到“信访会客厅”，街道工作人员十分重视，迅速安排建管所、环保办等部门和埝河村“两委”一起行动，不到3天就解决了问题。
随着经济社会的快速发展，信访矛盾类型在增多、数量在增长，反映形式也更加多样。东海县认真学习和发扬新时代“枫桥经验”，建立村级“村民议事室”、镇级“信访会客厅”，健全县乡“信访联席会议”制度，不断优化社会矛盾预防和多元化解机制，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，确保社会和谐稳定发展。
“村民议事室”成员由村党支部推选和村民代表大会民主推荐产生，他们常态化开展入户走访活动，及时掌握、排查各类矛盾纠纷，并根据群众诉求明确议事主题，做到信访问题早发现、早预警、早介入、早化解。
“信访会客厅”以乡镇、街道人民来访接待中心为主阵地，设置领导会客厅、警民会客厅、老兵会客厅、政法会客厅、网格员会客厅5个功能室，整合纪检、政法、民政、城建等部门资源，根据诉求类别，引导群众到相应功能室调处化解。
“信访联席会议”由县乡两级党政主要领导担任第一召集人，定期召开两级“信访联席会议”，推动重点疑难信访事项高质高效化解。联席会议建立了定期汇报、会议议事、情况通报、会商会办、重点管理等制度，推动责任单位认真做好重点信访问题受理、调查、处理、答复各环节。
东海县信访局局长李明臻说，全县实行“村民议事室+信访会客厅+信访联席会议”联动机制，实现信访矛盾隐患发现在早、预防在先、应对在前，一般问题村、居化解，复杂问题乡、街办理，疑难问题县级联席会议研究解决。今年以来，县信访系统牵头，已为群众办理民生实事62件、解决信访疑难问题130余件，群众满意率95%以上。
