今年年初，黑龙江省绥芬河市城管局、住建局与新兴社区联合举办了别开生面的“开放式信访专题组织生活会议”，社区、企业、农村的个别有意向信访人员及部分“两代表一委员”围绕“城市危旧房改造”发表看法，并就市直单位如何关注改造中的民情、民意、民生等问题进行探讨。组织者认真倾听群众建议，并整理带回供有关部门研究，促进符合民意的政策尽快落地。
绥芬河市按照国家、省信访局源头治理三年攻坚行动要求，立足推动基层资源力量在乡镇联席会议层面有效整合，抓系统、优架构、重融合、拓宽度，突出问题导向，健全完善制度，积极化解矛盾，推进信访联席会议向乡镇一级纵深延伸，努力打通基层信访工作的“最后一公里”。
在纵向上抓联动，拧成“一股绳”。建强市、乡镇、社区三级联动的信访工作体系、制度体系和责任体系，探索制定乡镇联席会议的组织设置、功能定位、工作职责等标准，通过设立基层信访事项清单制、调度通报制、会议联席制等多项制度，及时解决问题，使信访机制体制一贯到底，上下链条紧密衔接。
在横向上抓统筹，同下“一盘棋”。构建以市信访联席会议、乡镇信访联席会议与社区（村）网格三方联动的“1+1+N”信访工作体系，聚焦服务精准化，区分各个社区和村的特点和资源优势，搭建起综合服务平台、政策优势平台、工作交流平台，促进各乡镇、村、社区相互渗透、相互贯通、相互联结、共同促进，通过信访工作共议、活动载体共创、信息交流共享等方式，打造信访工作“一张画板”、群策群力“多手绘图”的一体化模式。
在责任上抓落实，打牢“一条链”。实施市、乡镇、社区（村）领导干部包接待、包协调、包处理、包督办、包稳控的“三级五包”责任制，每日集中分析案情、每周会商审核进度，受理办理环节重点解决及时和准确的问题。由社区牵头、各驻区单位共同参与，创建出“快乐物业”“四民四问”等信访工作载体，各责任单位与社区打造出一条步调一致、全员动员、高效顺畅的信访服务“流水线”。引导社区志愿者开展“活动在社区，奉献双岗位”服务行动，为群众提供订单式、菜单式志愿服务，共同营造健康、和谐的社会环境。着力优化网格化的信访组织管理模式，由乡镇牵头、社区具体负责、辖区单位共同参与，包片网格员开展信访代理，乡镇负责日常考核管理，初步打造出信访工作网格化管理、区域化推进的工作格局。
