近年来，黑龙江省讷河市不断加强和改进人民信访工作，把信访工作作为群众表达自身意愿的“窗口”、反映社情民意的“晴雨表”、衡量党和各级领导干部为政得失的“试金石”。坚持阳光信访、责任信访、法治信访，成功化解多批次信访案件，人民群众满意度、幸福感明显提升，社会治理水平显著提高。
畅通信访渠道，来访接待与公共法律服务一站式办公，打通服务群众最后一公里。倡导网上信访，推行信访代理。开通信访免费邮政、来信直通车，群众表达情怀更真切。疫情期间开设“我向市长说句话”专栏，齐心抗疫有关爱。严格落实省委“三三四”“五+N”“八个常态化”信访工作责任制。构建五位一体齐抓共管信访工作机制，践行“浦江经验”“枫桥经验”，形成访调一体化讷河模式。严格落实领导干部“三访一包”，做到群众诉求件件有回应。将信访工作纳入法治化轨道，严格坚持“三到位一处理”和“双向规范”。编制业务汇编，开展业务大讲堂，提升依法依规依策服务效能。
三年时间，为民办实事4326件，化解办房照、供热、环保、农民工工资等重点领域民生信访案件781件，得到群众一致好评，一封封感谢信，一面面锦旗，鼓舞着信访干部积极为民服务。
