本报讯（农民日报·中国农网记者 操戈 邓卫哲）近日，海南三亚市信访局结合全省持续推进的“查堵点、破难题、促发展”活动，创新“特事坐班”模式，协调公安、教育、住建等职能部门安排专人坐班、开通绿色通道，解决了30多名学生“上学难”问题。
三亚市政府副秘书长、市信访局局长张贤芳介绍，暑期，三亚市30名家长代表急匆匆来到信访局反映孩子上学难的问题，希望得到关注解决。经了解，这些家长都是外来务工人员，他们认为孩子都有小学毕业证书和居委会证明，足够证明他们在三亚工作生活，所以没有及时办理居住证，因材料不齐全，无法在“海易办”APP进行线上申请学位。
了解情况后，因入学时间紧迫、涉及情况复杂，三亚市信访局第一时间启动“特事坐班”模式，协调公安、教育、住建等三个部门安排专人坐班，为学生家长提供面对面咨询服务，解决群众难题。
“孩子上学是大事，一刻也不能耽搁，必须特事特办。”张贤芳称，经坐班梳理，一条绿色通道迅速打开，三亚市公安局缩短居住证明办证时间，集中快速出证。三亚市教育局将学位网上审批时间往后延长了5个工作日，为孩子报名预留足够时间。很快这些孩子的上学问题得到圆满解决，让群众看到了三亚有关部门为民办实事的真诚态度。
