自2019年被确立为山东省第二批新时代文明实践中心建设试点县以来，山东省鄄城县聚焦困难儿童、家庭困难户、身处困境群众等，着眼于政府难以提供、市场不愿提供、居民需求迫切的“急难愁盼”问题，通过志愿服务为基层社会治理“排忧解难”，初步探索出一条“志愿服务＋社会治理”的新路子。
一名身着志愿者服装的红色身影向孤儿小乐（化名）家走去。12岁的小乐正在嬉戏，一见这人，立刻扑到她怀里喊道：“妈妈，您来了。”这名志愿者名叫任红娟，是小乐的“爱心妈妈”。
“爱心妈妈”是鄄城县新时代文明实践中自2019年发起的一项关爱孤儿的行动。“通过各镇街获取到‘失依儿童’信息，然后向社会招募‘爱心妈妈’志愿者，不仅给予‘失依儿童’物质上的帮助，更重要的是有人像妈妈一样呵护、关爱、陪伴他们。”县新时代文明实践中心负责人王和平说。如今，已有200多名志愿者加入“爱心妈妈”的行列，对“失依儿童”进行“一对一”的关爱。
在鄄城，一个个身着红马甲的身影，近年来经常出现在家庭困难户家中，他们一进门就开始收拾院落卫生、整理卧室、清理垃圾，有的还给困难群众理发、量血压、诊听……
原来，鄄城将新时代文明实践与脱贫攻坚、济困解危相结合，通过宣传一次政策、整理一次档案、打扫一次卫生、提供一次收纳袋和进行一次检查等“十件实事”，真心实意为家庭困难户解决生活生产方面的实际困难。
针对家庭困难户比较难以解决的就医困难，鄄城新时代文明实践中心发动医疗卫生单位，组建“医疗志愿服务队”，开展便民惠民活动和“卫生下乡”义诊活动。活动开展以来，已累计帮扶40岁以上的家庭困难群众3200多名，切实做到了为群众健康保驾护航。
有人车子坏在了路上，他们就会放下团聚的家人，匆忙赶到现场排忧解难；谁家走失了老人、孩子，他们就会偷偷拔掉吊瓶参与寻人；有学生不能及时赶到高考现场，他们会接送高考学生……
他们，是鄄城县斑马义务救援队的成员。据介绍，鄄城县斑马义务救援队成立于2018年6月，由最初的4人发展到今天2000多人，主要参与道路救援、水域救援、寻人等。在危险和困难的时刻，只要一个电话，他们就会第一时间赶赴现场。
“第一时间为身处困境的人提供及时、有效的救援，我觉得意义很重大。在鄄城，无论遇到什么困难险境，只要拨打电话，斑马救援‘救’在身边。”救援队队长王海彬说。
