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江西广丰：打造“暖心服务”，化解信访群众心中“坚冰” |
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| 尤红 |
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本报讯 江西省上饶市广丰区深入开展“我为群众办实事”暨大接访、大下访、大化解活动，走下去、沉下来，既解决群众信访事项，又积极解决信访户的生产生活难题，打造“暖心服务”品牌，把实事办到群众心坎上，用真心真情化解信访群众心中的“坚冰”。 “没有大家的帮助，我是走不出生活困境的。”广丰区吴村镇东塘村纪某，长期在南昌从事保洁工作，丈夫长年卧病，3个子女都在求学阶段，生活压力非常大。屋漏偏逢连夜雨。2016年6月，她在南昌市被一辆三轮车撞倒导致腿部残疾。可对方因家境困难，对纪某的赔付一直无法全面执行到位。为此，纪某开始了漫长的上访之路。得知这一情况后，挂点区领导了解情况后主动下访与其对接，从解决生活困难到求医治病，从政策解答到真心问候，开展了多次亲人般的互动交流，以心交心。经区信访局、民政局、扶贫办等多部门联动，从经济及生活各个方面对纪某予以政策关心关爱，还将其纳入了建档立卡贫困户，缓解了纪某的治病困难和孩子上学的经济压力。通过真情的帮助，彻底焐热了纪某的心，她主动停止了上访之路，开启了美好幸福之路。 尤红
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