滕智越（左）对每张产品图的设计都要亲自把关。 资料图
今年“6·18”被不少平台标注为“后浪”崛起的重要节点，“95后”悄然成为消费市场的生力军；年轻一代快节奏、高效率的工作生活方式，使得便捷、健康、智能成为左右网络消费的关键。
“95后”被称为“Z世代”，他们是受到互联网、智能手机等科技产物影响很大的一代人。他们既熟悉互联网的生产逻辑，又对“家乡事、身边物”也充满热忱。尤其是借助农村电商快速发展的浪潮，一些Z世代青年们找到了展现自身价值的最好路径。
对1998年出生的义乌青年滕智越来说，“茶叶世家”是他成长经历中难以磨灭的重要印记。爷爷那双粗糙的手，是老一代茶农的“勋章”；父亲在17岁时只身南下广西横县贩茶、开加工厂，更是茶商们走南闯北、开疆辟土的精神写照。
作为Z世代的一员，滕智越的观念传统又现代——既要延续家族的“茶香”，又因为互联网的滋养，对世界的认知是自由、开放和充满创新精神的。在他就读的义乌工商学院里，弥漫着一种对“鸡毛换红糖”到“华夏第一市”的商业精神的顶礼膜拜。于是大学期间，滕智越就开始不断尝试在互联网的业态中展现价值。
2018年3月，刚上大三的滕智越开启了崭新的创业之旅，和以往不同，这一次他强调“差异化竞争”的策略；选择在“下沉平台”卖“中高端市场”青睐的茉莉花茶，这个看似“不按套路”的决定，其实是在多次试错和市场调研的基础上形成的。
“40-60岁的消费者更有闲、有钱，讲品质、注重养生。”于是，他在有极强“流量爆发力”的新电商平台拼多多上，他开启了自家的茉莉花茶小店。
一方面，需要重新整合父亲已经建立的供应链体系，开发出更适合平台销售的茉莉花茶产品——有品牌、有标准且价格中肯；一方面，运营、美工、客服等这些工作都和女友亲力亲为，尽可能控制成本。
“这次创业后，我们俩约会的内容就是抱着电脑，找个安静的地方，一边喝饮料一边做运营；有时还会跑到网吧，别人打游戏，我们就看店铺后台，分析数据。”
他们对店铺氛围图、满减专区、店铺关注、爆款产品等店铺的诸多细节进行了精心设计，在“标题定位”上主动避开了茶叶一类热词，集中于“别称、类型、功能”等。
由于没有资金去租场地，滕智越和小伙伴们就在大学宿舍的阳台上打包、发货。有时单量很少，没有快递来收件，几个人还要骑电动车到4公里外的物流配送点送货。
2018年“双11”当天，滕智越的小店营业额突破了4万元，终于赚到了第一桶金。
2020年，滕智越的小店线上销售额达到3亿元，相较2019年增加了一倍。年轻的他格局并不小，店铺利润的50％都分给了团队的核心运营，让这些同龄的小伙伴们都从打工者变成了合伙人。
2019年8月，俄罗斯联邦动植物监督局暂停了中国梨果类和核果类作物的进口，这让山东省烟台市大于家村，一直做太婆梨出口业务的于本诚家遭遇了困境。禁令一出，烟台太婆梨的主要销路中断了，父亲于基东的150万斤太婆梨也滞留在了自家冷库里。
太婆梨是烟台原生的小众水果，种植历史悠久，主产区是龙口市。每年产量约为4000万斤，其中一半以上发往俄罗斯，三分之一走线下，剩下的一小部分做罐头。
主要销路断了，如何尽可能减少损失？
于基东是当地有名的水果供货商，每年的出货量占整个牡丹江口岸发往俄罗斯远东地区的1/3，好的年景销售量可超过250万斤。
21岁的于本诚平时虽然也热衷网络，但对怎么做电商并没有太多了解，面对滞销困境他向家人建议：“要不试试在网上卖？别人能卖出去，我们应该也行。”
就这样，毫无实操经验的于本诚在拼多多上注册了一家店铺，并承担起了运维重任。
刚起步的辛苦与困难不言而喻。“每天就是坐在电脑前，一边回复消费者的问题，一边恶补电商运营知识，从早上7点到晚上12点，电脑桌就是我的阵地，连着两个月没出村。”于本诚说。
在运营困难和销售压力的逼迫下，于本诚从电商小白找到了“初窥门径”的感觉，店铺订单也从日销0单、3单、5单涨到了300单。他还陆续参加了平台组织的秒杀活动，第一次就秒掉600件；本来担心太婆梨太小众，结果不到两小时就销售一空。
从2019年8月开店到2020年4月，靠着勤奋和努力，他在线上卖出了250万斤太婆梨。
“我们这代人更懂得网络另一边的体验，因为大家都是平等的，要将心比心的去理解消费者。”于本诚说。
太婆梨不同于一般的脆梨，主要口感特点就是糯、软，如果在运输过程中保存不当，梨子就容易变烂，于本诚的店铺一开始出现了不少类似的问题和投诉。
当时，守旧的父亲是打了退堂鼓的。但于本诚却认为：“提升物流和包装，一定能解决这个问题，要多从顾客的反馈中找办法。”
比如，一位上海的消费者说“泡沫箱影响了水果味道”，于是，他们就用纸箱和铝膜袋相结合的方法，既除掉了味道，又解决了冬天发货的保温问题。
再比如，因为太婆梨需要催熟，才会软糯香甜，但消费者收到的往往是尚未熟透的，这就导致一些投诉“名不副实”。于本诚就用了“最笨的方法”，和团队成员一起手写了很多水果催熟的“明白纸”，放在邮寄的包裹里。
2020年，于本诚在电视上看到了一则孩子“寻亲”的新闻，他索性在收集了一些失联儿童的信息，打印了数万张后和水果包裹一同寄送。这种做法在于本诚的店铺评论区引起了巨大反响，有消费者甚至表示愿意资助。
就这样，于本诚的店铺回购率悄悄上升至50％。
对于未来，他也有自己的看法。“网售农产品更需要标准和品牌，毕竟顾客在挑选的时候看不见也摸不着，所以，我希望太婆梨能成为农产品地理标志，让更多人了解这个品种。”于本诚说。
