一声声亲切的问候，一个个温暖的微笑，营造了温馨的服务氛围。近期，安徽省宿州市埇桥区数据资源管理局在主题教育中秉承“微笑在脸，服务在心”的理念，在政务服务大厅开展“微笑服务在窗口，文明创建我先行”活动。

　　此次活动以热情服务、规范服务、优质服务、高效服务为目标，以“笑相迎、礼貌问、亲手接、一口清、及时递、快速办、提醒送”21字为工作方针，通过印发活动方案、倡议书，要求窗口工作人员围绕服务意识不强、态度生硬等突出问题，找准切入点、着力点，自觉践行微笑服务、文明礼貌、言语亲切的服务要求，切实解决群众最急、最忧、最盼的利益问题。

　　政务服务大厅工作人员把“微笑服务”体现在一点一滴的工作细节中，从笑脸相迎做起，从主动问候做起，从一杯热茶做起，认真开展预约服务、延时服务、上门服务，平均每月办理行政审批及服务事项10万余件，提高了窗口服务质量，提升了政务服务文明指数，提高了群众满意度和获得感。

　　雪锋　王明全