“毕竟西湖六月中，风光不与四时同。接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”这是夏季浅水藕塘应有的景色，但好事美景偏偏不如人愿。今年7月，江苏省连云港市海州区信访局接到一个电话，电话那头的藕农老张火急火燎，一度哽咽：“我们家的藕塘断水了，水再续不上，200多亩浅水藕就要绝收，我是真没办法，你们能不能帮我想想法子……”
“即接即查即办”，是海州区信访局对群众来电信访事项办理的六字准则。对涉农信访事项，则进一步提出了“3天出意见，7天必办结”的要求。
接到电话后，海州区信访局第一时间与板浦镇信访办商定了工作方案。即接即查，工作人员第一时间赶到了事发地头。一望无垠的浅水藕，正值生长旺盛期。因种植面积扩大，原先的小水泵已不能满足灌溉需求，导致藕塘严重缺水，如果处理不好，农户一年辛劳就要付之东流。
板浦镇信访办经商讨后决定启用社区排灌站。但社区农业以传统旱作物为主，农户主要使用自备小水泵灌溉，集体排灌站闲置已久，进水口已被淤泥、水草堵塞，无法正常运转。集体排灌站建在盐河航道上，河面较宽，行船较多，清淤作业难度很大，社区没有水利专项资金，排灌站重启受阻，种植户刚刚看到的希望再次熄灭。
信访局召集农业、水利、建筑等部门，区、镇、社区三级上下联动，在藕塘边召开现场会办会。经过半天现场讨论，制定出一套集作业平台清整、长臂挖机清淤、排灌站重启送水、恢复河堤原貌等于一体的综合解决方案。
3天紧张施工，使藕塘断水问题得到圆满解决。看着河水翻滚着流向藕塘，老张再次哽咽：“我就抱着试一试的心态给你们打电话，没想到这么快就解决了，太感谢了！”
“作为信访工作人员，必须牢固树立为民思想，做到重心下移，关口前移，把群众的难点当作我们的痛点，着力解决他们所需、所急、所盼，让他们心有所暖、情有所托。”海州区信访局局长夏雷说。
